고객을 부르는 내부마케팅 병원서비스 메뉴얼 21
인파워병원컨설팅그룹
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장기간 우리 병원에 내원하는 교정 고객의 경우, 의료진의 진정성 있는 고객 응대를 누구보다 잘 느끼고 경험할 수 있습니다.
구환 고객에게 진료실에서 전문적인 응대와 함께 접점별 고객의 마음과 상황에 공감하는 맞춤 응대를 통한 고객 경험 만족도를 높인다면, 신뢰감이 형성된 고객은 지속적으로 우리 병원과 함께 나아갈 수 있습니다.
고객만족을 넘어 고객 감동으로, 충성 고객을 만들 수 있는 교정환자 응대 병원 CS 매뉴얼에 대해 말씀드리도록 하겠습니다.
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