아버지를 따라 황간에서 경운기보다 조금 빠른 완행열차를 타고 능선이 ‘닭(鷄)볏을 쓴 용(龍)’의 형상을 닮은 계룡산 동학사를 처음 가봤고 돌아가는 길엔 지금도 영업 중이고 설렁탕보다도 깍두기로 유명했던 한밭식당의 추억이 있다.봄, 사찰(東鶴寺) 입구 미타암(彌陀庵)은 아미타불(阿彌陀佛)의 약어다.이곳의 아름다운 정원 때문에 갔었는데 이후 호텔처럼 변해 눈길도 끊었다. 벚꽃이 피면 행복을 찾아온 이들의 미소도 피지만 먹자판의 난장판도 품바들도 덩달아 신난다.세상은 변함없이 시끄러워도 호젓하게 가파른 남매탑은 연초록의 봄이면 순해지고

도널드 트럼프 전 대통령이 미국 제47대 대통령으로 재선됨에 따라, 한국 부동산 시장에도 적지 않은 영향을 미칠 가능성이 있다. 트럼프 대통령은 저금리와 약달러를 선호하는 사업가 출신으로, 그의 정책은 한국 부동산 시장에 자금 조달 여건 개선과 투자 수익률 강화를 가져올 가능성이 크다. 이를 바탕으로, 트럼프 대통령의 경제 정책이 꼬마빌딩 시장에 미칠 영향을 네가지 주요 정책으로 나누어 살펴보자.1. 저금리 정책트럼프 대통령이 저금리 정책을 강화할 경우, 한국은 환율 부담을 줄이기 위해 금리 인하를 단행할 가능성이 높다.금리 인하는

필자가 약 15년 전 치과병원 인턴 시절에 겪은 이야기이다. 치과에도 인턴제도가 있어서 교정과, 치주과, 소아치과 등 여러과를 돌면서 교수님 어시스트 보조 및 일부분 진료참여를 하는 과정을 겪는다.당시에 ‘구강내과’에서 인턴을 돌던 시절이었다. 젊은 여자 환자였던 것으로 기억하는데 입을 다물었을 때 교합이 되지 않고 음식이 씹히지 않는다는 주소로 내원하였다.환자에게 언제부터 그랬는지 문의하니 인터넷에서 2만 원 가량하는 이갈이장치 제품을 구매해서 사용한 뒤부터 그렇게 되었다고 한다. 그 제품을 직접 만져보면 아주 말랑말랑하고 치아홈

병원에서는 매일 수많은 데이터가 생성된다. 신환 유입, 접수 환자 수, 식립된 임플란트의 개수, 상담 동의율, 소개 환자, 진료 예약, 대기 시간, 기공 제작 데이터, 건강보험 청구액, 일매출 등.병원 운영에서 데이터 기반 의사결정은 단순히 효율성을 높이는 것을 넘어, 환자와 직원 모두에게 긍정적인 영향을 미치는 중요한 요소이다.데이터를 활용하면 문제를 객관적으로 파악하고, 해결책을 실질적으로 도출할 수 있다.익숙해진 환경에서는 감정적인 판단이나 직관에 의존하기 쉽다. 그러나, 데이터는 이 점을 보완하기 때문에 보다 더 나은 결정을

치과 경영을 하며 직원들의 성과를 객관적으로 파악하는 것이 매우 중요하다. 성과급이나 연봉 협상 등에 활용되기도 하지만, 직원이 자신의 성과를 객관적으로 파악함으로써 동기부여를 받고 이것이 새로운 성장 동력으로 이어지게 된다.성과 측정의 핵심은 일상적인 업무가 매출에 얼마나 기여되고 있는지를 볼 수 있게 해 주는 것이다. 이 같은 정보는 그저 주어진 일을 끝내는 것을 넘어 목적을 가지고 일 할 수 있도록 자극시키는 계기가 될 수 있다.월 5억의 매출을 올리는 병원이 있다고 가정해 보겠다. 데스크 직원들은 리콜 대상을 추리고 문자를

덴탈아리랑은 이용권 원장의 ‘구강악안면외과 전문의 털보의사가 알려주는 생리학 교실’을 통해 독자 여러분께 치의학의 토대가 되는 학문중 생리학을 쉽게 그림으로 설명해드리는 연재를 시작합니다. 독자 여러분의 많은 관심과 성원을 기대합니다. 운동생리학은 스포츠과학의 중요한 분야를 이루는 학문입니다.이론 없이 운동하던 시절과는 다르게 최근에는 운동능력을 향상시키기 위해서 다양한 과학적인 방법을 강구하고 있습니다.운동이라는 자극에 대하여 정상적인 인체 기능을 반응하여 나타나는 기능적인 변화와 규칙적이고 반복적인 자극 형태의 트

36호 칼럼을 접하신 원장님께서 ‘직원평가’에 대해 문의를 주셔서 조금 더 풀어드리고자 합니다.직원평가는 치과의 성장과 개인의 발전을 목표로 하는 중요한 도구입니다. 그러나 10명 미만의 소규모 치과의 경우 조직의 유연성이 더 중요할 수 있어, 평가를 도입하지 말라고 말씀을 드렸습니다. 그러나 평가가 성과 위주가 아닌 진정한 성장을 목표로 한다면, 일방적인 원장의 평가보다는 직원 스스로 성찰할 수 있는 셀프 피드백 중심의 평가가 더 효과적일 수 있습니다.셀프 피드백을 중심으로 한 직원평가는 구성원 스스로 자신을 돌아보며 자기성찰을

치과 경영 환경은 시간이 갈수록 급변하고 있다. 환자들의 요구는 점점 더 다양해지고 있고 경쟁적인 환경은 지속적으로 엄중해지고 있다. 이러한 상황에서 치과의 생존은 많은 원장들이 생각하는 ‘진료 잘 하는 것’만으로 결정되지 않는다.오히려, 조직 내 구성원들이 가지고 있는 ‘마인드셋’이 치과의 성공 여부를 크게 좌우한다. 특히 조직과 구성원의 성장 마인드셋과 고정 마인드셋의 차이가 치과 경영에 미치는 영향은 생각보다 깊다.성장 마인드셋을 가진 조직은 변화와 도전을 긍정적으로 받아들인다. 새로운 시도에 실패하더라도 그 경험을 또 다른

매출이 주춤할 때, 신환 유입이 적어질 때, 구환의 재내원율이 떨어질 때, 상담 동의율이 낮아질 때. 이때는 우리 병원이 위험하다는 신호를 보내는 것이라고 믿어도 좋다.이런 신호를 캐치할 수 있는 실장님, 원장님이 계시다면 이 병원은 앞으로 계속 성공할 확률이 높다. 그렇다면 신호를 캐치했을 때 우리가 취해야 하는 액션은 무엇일까?바로 경쟁치과 모니터링과 우리 병원 모니터링이다. 치과에서 일하는 입장에서 다른 치과에 가본 적이 있는가? ‘뭐 눈엔 뭐만 보인다’라는 말이 있다.다른 치과에 가면 치과의 인테리어부터 시작해 직원들의 유니

개원을 준비하는 원장님들의 ‘노무계약’에 대한 관심이 늘어나고 있다. 원장님들의 꽃은 ‘개원’이라고 하지만 높아진 인건비와 매년 달라지는 의료기기 등으로 개원관련 비용도 많이 들기 때문에 개원추세도 사그라 들었다. 특히 젊은 원장님들의 경우에는 오히려 신경쓰지 않고 봉직의 근무를 하는 게 마음이 편하기도 하다는 이야기를 하는 실정이다.‘개원’을 고민하는 경우 사람관계에 대한 스트레스가 크다면 진지하게 고민해보셔야 한다. 결국 병원을 운영하는 것은 사업을 운영하는 것이기 때문에 직원들을 어떻게 관리하느냐가 성과로 나타나게 된다. 이는

가을은 여름에서부터 잉태되었고 떨어짐(Fall)을 예견하기 시작한다.바빴던 공간들이 한산해진다.성깔 빠른 잎들은 벌써 헌신에 힘쓰고, 준비 중인 것들은 마른 냄새를 풍긴다. 긴 줄 알았는데 결실을 위한 충전이 필요한, 짧은 시간이 서둘러 필요하다.영원은 짧은 희열 후의 잔해들로 만들어진다.팽창에서 유지 또는 축소로 몸집을 바꾼다.숲속에선 주고받는 것들만이 긴밀하게 살아가고 있다.가을엔 영적, 육적인 시-공간이 더 넓어진다.그리고 꼭 다음과 함께 가을의 전설은 흔적을 남긴다.낙엽은 계절이 한참 성숙되었음을 알린다.갈수록 짧게 느껴지는

체어사이드에서 치료 비용 상담은 환자가 치료 이행을 결정하는 데 매우 중요한 요소로 작용합니다. 체어사이드 상담 시 효과적인 비용 상담은 환자와의 신뢰를 형성하고, 환자가 치료를 결정하는 데 도움을 주어 궁극적으로는 치과 매출 증가와 환자 만족도를 높이는 데 기여하는 중요한 역할을 합니다. 단순히 비용만 설명하는 체어사이드 비용 상담이 아닌 이번 칼럼을 통해 체어사이드 상담 시 환자에게 우리 병원만의 진료 가치를 잘 전달하고 전략적으로 체계적이고 전문적인 시스템을 표현 할 수 있도록 도움이 되시기를 바랍니다.

많은 사람들이 한 번쯤 건물주가 되는 꿈을 꾼다. 하지만 현실에서는 자금 부족이라는 이유로 그 꿈을 쉽게 포기하곤 한다. 과거 부모님 세대에서는 빚을 지는 것을 꺼리고 저축을 통해 자산을 모으는 방식이 일반적이었다. 그래서 대출은 위험하고 피해야 할 것으로 여겨졌고, 오직 저축만으로 건물을 산다는 것은 현실적으로 거의 불가능한 일이었다. 그러나 부동산 투자는 다른 금융 상품과 달리 상당히 큰 자본이 필요하기 때문에, 전략적인 대출 활용이 필수적이다. 잘 계획된 대출은 소액의 투자금으로도 부동산을 구매할 수 있게 해주고, 레버리지 효

오늘은 시각화의 전 단계인 데이터 전처리의 중요성에 대해 살피고 알아보고자 한다.데이터 전처리가 필요한 이유치과 진료 기록에는 다음과 같은 문제들이 흔히 발생한다. △불완전한 데이터 (누락된 정보), △일관성 없는 기록 형식, △오타나 잘못된 입력, △중복된 데이터 △표준화되지 않은 용어 사용 등으로 분석결과 왜곡 및 잘못된 의사결정을 할 수 있다. 주요 데이터 전처리 과정데이터 전처리 과정은 데이터 클렌징, 데이터 표준화, 유효성 검증 등의 작업이 필요하다. 이 중 데이터 클렌징과 표준화에 대해서만 알아본다.1) 데이터 클렌징:

병원에서 환자 중심의 ‘경험 관리’가 중요한 이유는 아무리 강조해도 지나치지 않다.특히나 많은 원장님과 직원들이 이미 잘 알고 있고 익숙한 개념이기에, 병원 운영에 반영하고자 하시지만 여전히 실천에 어려움을 겪는 경우가 더 많다. 메타인지와 관련된 착각에서 비롯되기 때문이다.메타인지는 자신의 사고와 학습 과정을 이해하고 관리하는 능력으로, 자신의 이해 수준을 정확히 평가하는 데 중요한 역할을 한다.이처럼, 메타인지 능력을 활용해 자신과 자신의 병원이 환자 경험 관리를 얼마나 잘 이해하고 있는지 객관적으로 평가하고, 이를 실제 상황에

얼마 전, 함께하는 치과의 원장님과의 대화 속에 치과의 방향성에 대해서 대화를 나눈 적이 있다.병원의 매출을 보면, 소위 말하는 객단가는 떨어져가는 것 같은데, 이런 문제를 해결하기 위해 우리 치과는 객단가가 높다고 알려진 임플란트를 늘려야 하는가? 아니면 교정을 도입해야 하는가? 수가를 낮추고 환자수를 늘려야 하는가? 많은 고민을 하고 계신 상황이었다.이 글을 읽는 다른 원장님들도 이 고민이 남의 고민 같지 않을 거라는 걸 필자도 잘 알고 있다. 우리가 잘 알고 있는 몇 몇의 대형 덤핑치과들은 한계가 없는 마케팅 비용을 쏟아 부으

덴탈아리랑은 이용권 원장의 ‘구강악안면외과 전문의 털보의사가 알려주는 생리학 교실’을 통해 독자 여러분께 치의학의 토대가 되는 학문중 생리학을 쉽게 그림으로 설명해드리는 연재를 시작합니다. 독자 여러분의 많은 관심과 성원을 기대합니다. 인간의 움직임은 근육을 통해서 이루어집니다.신경의 전달이 결국에는 근육으로 분지가 되어있다고 보시면 됩니다.근육의 전반적인 해부학적 구조와 종류를 복습하시고, 근육이 움직이기 위해서 필요한 에너지(ATP)와 칼슘이 어디에 작용하시는지 살펴보셨으면 합니다. 1963년 오징어의 거대한 신경

이곳은 인도판과 유라시아판의 경계인 지진의 땅, 쓰촨 분지는 곡창 지대로서 매운맛으로 유명한, 마라탕, 마파두부, 삼겹살 두루치기... 그 쓰촨(四川)의 구채구(九寨沟, 9개 장족(티베트인) 마을)는 ‘구채구를 보고 나면 다른 물을 보지 않는다’는 석회암이 녹아 형성된 카르스트(karst) 지형인 협곡, 갈라파고스처럼 오랫동안 고립, 벌목공들이 세상에 알렸고, 1970년대가 되어서야 외부에 공개되어 보존 상태가 뛰어나다.이곳은 유비가 세웠던 촉(蜀)의 수도성도(成都), 정사 삼국지(三國志)와 1800여 년 전 100(184~280)

“직원들이 MZ라서 그런가 너무 수동적입니다. 동기부여를 어떻게 해야 하나요? 직원들이 문제인 건지 제가 문제인 건지~”라는 말을 원장님들께 가끔 듣습니다.그런 병원의 직원들과 면담을 하게 되면 “원장님이 권한위임을 하지 않으세요. 시키는 일만 하니 재미가 없어요. 제가 못 미더우신가 봐요~”라는 푸념도 듣게 됩니다. 이는 단순히 직원들 개인의 태도나 의지 부족으로만 해석해서는 안 됩니다. 그렇게 해석할 경우 문제의 본질을 놓치게 됩니다.필자는 컨설팅 과정에서 직원들과 원온원(1on1)미팅을 통해 깊이 있는 대화를 나누다 보면 이

최근 유튜브에 잇몸에 관한 내용을 올리며 구독자들의 분포를 파악해보니 70% 이상이 30대였다. 이를 통해 나이가 들어가며 잇몸건강에 관심을 보이는 것으로 파악했고 오늘은 40대부터는 반드시 지켜야할 잇몸건강습관에 대해서 한 번 말해보고자 한다.1. 나이가 들면 어떤 증상들이 나타날까?충치세균보다 잇몸병세균이 늘어난다.나이가 들게 되면 잇몸병을 유발하는 세균이 더 늘어나게 된다. 보통 나이가 들면 달달한 음식을 잘 먹지 않게 된다. 달달한 음식들은 당류를 가지고 있어서 치아에 머무르게 되면 충치를 유발하게 된다. 따라서 어릴 때는